Pepephone ha mantenido siempre una política de transparencia con sus clientes, con una comunicación siempre abierta, algo que impulsó Pedro Serrahima. En el último de muchos comunicados que Pepephone manda a sus clientes, el operador ha informado de que dará de baja el servicio de mensajes multimedia; es decir, que desde esa fecha, para sus clientes dejarán de estar disponibles los MMS. A lo que muchos han respondido con humor, porque para todas las compañías han caído en desuso con el crecimiento de WhatsApp y sus similares.
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El artículo Pepephone abandona los MMS: no podrás enviarlos desde el 1 de octubre escrito por Carlos González se publicó en ADSLZone.