Desde la madrugada de este domingo comenzaron los primeros reportes de usuarios en redes sociales sobre fallas generalizadas en cajeros, aplicación y terminales punto de venta. Sin embargo, horas más tarde lo que comenzó como una queja se volvió tendencia en redes sociales debido a que el problema está presente en todo el país.
Al momento de redactar esta nota, el servicio de BBVA lleva más de 12 horas sin funcionar. El problema es que no se trata solo de la aplicación (que ocasionalmente tiene problemas), sino que no se pueden usar tarjetas para pagar en comercios físicos y en línea, no se pueden realizar transferencias y los cajeros tampoco sirven, por lo que es imposible retirar dinero en efectivo.

BBVA Bancomer no está funcionando desde la madrugada de este Domingo
Servicios:App de BBVABanca en líneaCajeros automáticosComercios rechazan pago con tarjeta
Si tienes domiciliado el pago de algún servicio no se procesará
BBVA aún no emite ningún comunicado#BBVAMexico pic.twitter.com/vu9GyfiedL
— El Odi (@odilonhdz_) September 12, 2021

Cientos de usuarios se han quejado sobre los serios problemas que esto les ha ocasionado en restaurantes y supermercados. Sin embargo, lo que más preocupa y molesta en redes sociales es el «silencio» de BBVA al respecto.
Hasta el momento el único mensaje que ha dado la institución ha sido la publicación de una imagen en redes sociales que menciona que están sufriendo intermitencias, pero que trabajan para solucionarlas cuanto antes. El mensaje se publicó al medio día (hora de la Ciudad de México).

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