Apple es el fabricante con el nivel de satisfacción más alto en todo México. En su último estudio, The CIU revela los niveles de satisfacción de los celulares en México y el iPhone lidera las métricas por mucho.

En México, Apple tiene un nivel de satisfacción de usuarios 96.4%, superior al promedio nacional de 80%. En este contexto, el iPhone es el celular que más felices hace a los mexicano. A su vez, los mexicanos son leales a Apple y los iPhone, ya que a un nivel de satisfacción más alto, mayor es la probabilidad de permanencia con una marca.

Según explica The CIU, el Net Promoter Score es el indicador de satisfacción de dispositivos en México. Este índice se calcula con base en la probabilidad de que un cliente recomiende un producto o servicio, y se mide generalmente en una escala de 0 a 10. Este índice mide la captación de usuarios y la lealtad a una marca.

En México, el promedio de satisfacción, según los números de The CIU, es de 80%. Aunque Apple es "una marca de nicho por su oferta enfocada en la gama alta", su nivel de satisfacción le ha permitido mantenerse entre 11% y 14% de participación de mercado. Esto, según la consultora, corrobora la satisfacción de los usuarios al momento de adquirir un nuevo iPhone. Para sorpresa de nadie, la "resolución de la cámara" es el atributo que los mexicanos más valoran en un iPhone.

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