Las plataformas de e-commerce fueron una de las compañías que más vieron incrementadas sus ventas y crecimiento durante el período de la pandemia e eBay no fue la excepción. Según sus datos del segundo trimestre de 2020, la compañía experimento un crecimiento de 18% anual en ventas, impulsado por el aumento de 26% del GMV (el valor del volumen total transaccionado dentro del marketplace).
En América Latina, el gerente senior de desarrollo de negocio de eBay Latinoamérica, Xavier Aguirre afirma que casi el 100% de sus vendedores exportan. Entre los productos vendidos, los videojuegos experimentaron un crecimiento de más de 20%, las tarjetas coleccionables (juegos de mesas y tarjetas de deportes) incrementaron más de 400%, la venta de los calzados deportivos subió más del 200%, mientras que las vitaminas y minerales subieron más de 100%.
A diferencia de otras plataformas, la compañía se enfoca en servicios cliente a cliente (C2C) y no produce productos propios, sino que estrictamente funciona como un espacio en el que compradores y vendedores interactúan. Por esta razón, al conversar con AméricaEconomía, Aguirre enfatiza en los servicios desarrollados por la compañía para mejorar la experiencia de ambos usuarios, en especial aquellos proyectos que permiten desdibujar las fronteras entre los diferentes países.
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