US$ 900.000 millones, es decir, un poco menos del PIB total de los Países Bajos en 2020, fue el gasto adicional en comercio electrónico registrado a nivel global el año pasado, según un reciente reporte de Mastercard. El informe “Recovery Insights” explica que durante 2020, aproximadamente US$ 1 de cada US$ 5 fueron gastados en compras digitales; cifra que contrasta con los US$ 1 de cada US$ 7 gastados (aproximadamente) en 2019.
Ya sea como un salvavidas de último recurso o como un refuerzo de una estrategia de negocios ya en marcha, el comercio electrónico constituyó una herramienta fundamental para que tanto empresas como consumidores pudieran seguir operando y transaccionando en tiempos de cuarentenas y cierres generalizados.
Naturalmente, la transformación digital no es un proceso que se pueda desarrollar de forma universal ni consistente, dada las evidentes diferencias geográficas, económicas y culturales. Sin embargo, entre las tendencias que revela el informe se destaca que los primeros en adoptar la tecnología digital −como el Reino Unido y Estados Unidos− obtuvieron mayores ganancias en este cambio.
Bricklin Dwyer, economista principal de Mastercard y director del Mastercard Economics Institute, comenta: “Esto tiene importantes implicaciones, ya que los países y las empresas que han dado prioridad a lo digital siguen cosechando los beneficios. Nuestro análisis muestra que incluso las empresas más pequeñas ven ganancias cuando dan el salto a lo digital”.
EL MUNDO DE LAS PYMES
Rodrigo Ready, director comercial, partners, corporaciones, pequeñas y medianas empresas en Microsoft Chile, coincide con Dwyer y asegura que la pandemia impulsó …