Cuando tienes que llevar tus dispositivos tecnológicos a reparar, ¿estás seguro de que no van a fisgar en sus contenidos?
La cadena de televisión canadiense CBC llevó smartphones y portátiles a tiendas de reparación de Ontario -. incluidas las grandes cadenas locales Best Buy y Mobile Klinik — y descubrió que en más de la mitad de los casos, los técnicos accedieron a fotos íntimas e información privada no relevante para la reparación.
Marketplace entregó dispositivos en 20 tiendas, desde pequeños comercios independientes a cadenas medianas y grandes cadenas nacionales, tras instalar un software de vigilancia en los dispositivos. En total, se registró actividad en 16 tiendas.

La preparación de la investigación
Se cargaron archivos privados falsos — como información financiera, historial de navegador, cuentas de redes sociales y de correo electrónico — para averiguar si los técnicos husmean en nuestros dispositivos.
También incliyeron fotos íntimas tipo selfie de dos modelos cuyos rostros se recortaron, y esas fotos, junto con otras genéricas, se guardaron en los dispositivos.

En el caso de los portátiles, crearon un problema de reparación desactivando el WiFi y el puerto USB. Instalaron un software de grabación secreta que capturaría la pantalla y registraría a qué accedían los técnicos durante cada reparación.
Para los smartphones, crearon un problema de reparación — una pantalla parpadeante — e instalaron un software de grabación de las acciones de los técnicos.

Los resultados de la investigación
Los técnicos de nueve tiendas accedieron a datos privados, incluido un técnico que no sólo vio fotos privadas, …