Aunque a los usuarios más acérrimos a la red social no les gustase el cambio, parece que Twitter está logrando con los corazones lo que pretendía. Más interacción.
La red social ha sido los últimos días una explosión de ira por parte de los usuarios habituales que no entendían el cambio de la herramienta Fav al Like que se ha usado en la mayoría de redes sociales como Facebook o Instagram.
En una charla en la Open Mobile Summit de San Francisco el Vicepresidente Senior de Producto Kevin Weil compartió el resultado de los corazones frente a las — ahora apagadas para siempre — estrellas:
"Es un cambio fantástico para la plataforma," afirmó Weil. "Estamos viendo un 6% más de corazones, 6% más de Likes que los antiguos Fav." Además deja claro que los nuevos usuarios interactúan un 9% gracias a cambio.
La ambigüedad de la estrella y lo "gratificante" del corazón
Los favoritos tenían una clara ventaja: tenían un significado neutro, a modo de favorito para almacenar tuits a modo de referencia que es a lo que se atienen los usuarios de Twitter a la hora de criticar los nuevos y no ambiguos corazones. Ahora los tuits te encantan, aunque lo que en verdad quieras hacer es guardar una referencia.
Es uno de los problemas históricos en Facebook, resumir el complejo abanico de las emociones humanas a un "me gusta". Pero las herramientas tienen que deberse a los nuevos usuarios también.
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