La lamentable situación de Samsung y el Galaxy Note 7 aún no ha llegado a su fin. Sí, el fabricante ya anunció su salida definitiva del mercado, pero aún hay muchas personas que se resisten a aceptar la noticia o bien no terminan de entender la situación y la importancia de devolver todas las unidades a la compañía y así salvaguardar su integridad física.

Es debido a esto que nos dimos a la tarea de recolectar las dudas más frecuentes que pueden presentarse alrededor de la situación y sobre todo del proceso de devolución de las unidades para hacer este post, intentando dejar lo más claro posible el paso a paso de este importante suceso.

Regresando el Note 7 paso a paso

Iremos desde lo más elemental, explicando la situación que se presentó con los Note 7 poco después de su lanzamiento mundial hasta qué hacer en caso de contar con una unidad en México para poder hacer el cambio con algún operador u otro establecimiento. Vamos a ello.

1. ¿Qué problema existe con los Galaxy Note 7?

Iniciando el mes de septiembre, Samsung confirmó problemas con la batería del Galaxy Note 7, dado que algunas unidades comenzaron a calentarse de sobremanera e incluso algunas se prendieron fuego o, de menos, emanaban humo. Debido a esto, Samsung convocó a un recall en todo el mundo, es decir que pretendía sustituir casi 3 millones de unidades.

Sin embargo, la medida no funcionó pues pocos después de comenzar …