Los propietarios de impresoras HP en España, Portugal, Italia y Bélgica podrían recibir un regalo inesperado.
HP ha confirmado que compensará a usuarios de algunos modelos de impresora HP OfficeJet y HP PageWide como consecuencia de haber habilitado la función «Dynamic Security» en algunas impresoras.
Dicha función limitaba la funcionalidad de las impresoras cuando se utilizaban cartuchos de terceros con chips o circuitos que no eran propios de HP.
HP aportará un fondo total de 1,35 millones de dólares como consecuencia de la demanda judicial presentada por el grupo de defensa de los consumidores europeos.

¿Qué ocurrió realmente?
La Seguridad Dinámica fue una actualización del firmware de HP que se desplegó en las impresoras y que, en muchos casos, limitaba la capacidad de impresión sin el conocimiento previo de los usuarios. Además, impedía que los usuarios utilizaran cartuchos de tinta de terceros que no incluyeran la tecnología propietaria de la empresa.
Desde entonces, HP ha rectificado el problema publicando una nueva actualización del firmware para algunas de sus impresoras.
Aunque las partes han acordado no continuar con las acciones legales, el acuerdo no representa un reconocimiento de ninguna culpa o falta por parte de HP.

¿Cómo puedo reclamar la compensación?
Los consumidores de Bélgica, Italia, España y Portugal pueden recibir una compensación si tuvieron ciertos modelos de impresora entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020.

HP Officejet Pro 6230
HP Officejet Pro 6830
HP Officejet Pro 6835
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