Telefonica ha presentado oficialmente Aura, la que denomina desde hace ya cierto tiempo como su “4ª plataforma”, un plan aparentemente ambicioso con el que pretende salir de la comoditización que el mercado parece querer imponer a las operadoras de telecomunicaciones y generar una verdadera relación con el cliente. El pasado miércoles estuve con Chema Alonso …