Nadie lo puede negar, las pre-ordenes del PlayStation 5 no fueron manejadas de la mejor forma posible. En julio, Eric Lempel, vicepresidente senior y director de marketing global de SIE, comentó que anunciarían con tiempo la pre-venta del PS5. Sin embargo, tras el evento del 16 de septiembre, Sony y varias tiendas comenzaron a recibir pre-ordenes sin previos aviso causando un caos total en el internet. Ante esta situación, PlayStation ha emitido una disculpa oficial.
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