Canon ha sido demandada por no permitir a los propietarios de ciertas impresoras utilizar las funciones de escáner o fax si se quedan sin tinta.
David Leacraft, un cliente estadounidense de Canon, presentó la demanda colectiva el martes alegando marketing engañoso y enriquecimiento injusto por parte del fabricante de impresoras.
Mientras utilizaba su impresora Pixma MG6320 de Canon, se sorprendió al descubrir que la máquina «todo en uno» se negaba a escanear o enviar por fax documentos si la impresora se quedaba sin tinta. Como la tinta no es necesaria para escanear o enviar faxes, las funciones de la impresora deberían seguir funcionando aunque no haya tinta en el aparato.
«El demandante Leacraft no habría comprado el dispositivo o no habría pagado tanto por él si hubiera sabido que tendría que mantener la tinta en el dispositivo para poder escanear documentos», reza la demanda de la acción colectiva.
Otros clientes se han puesto en contacto con Canon por este mismo problema y los agentes de soporte les han dicho que los cartuchos de tinta deben estar instalados y contener tinta para poder utilizar las funciones de la impresora.
La demanda incluye además con imágenes de una caja de la Pixma MG2522 que indica que sus impresoras All-in-One incluyen tres funciones distintas: imprimir, copiar y escanear. No hay ninguna advertencia que muestre que la tinta es necesaria para todas estas funciones.

Según la demanda, Canon sólo hace esto para aumentar sus beneficios vendiendo cartuchos de tinta de repuesto, de ahí las acusaciones por enriquecimiento injusto.
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