Imagina que recibes un correo que parece ser de tu banco, pero en realidad es una estafa de phishing: caes en ella, proporcionando sin querer a los ciberdelincuentes tus datos bancarios, y eso provoca que te roben una cantidad considerable de dinero de la cuenta…

Pero, legalmente hablando, ¿quién es responsable? ¿El banco, el usuario o ambos? Es decir, ¿puedes reclamarle al banco que restituya el dinero robado? ¿O la única forma de recuperarlo será esperar a que detengan a los culpables? Vamos a simplificar lo que la ley española dice al respecto.

La responsabilidad del usuario

La primera línea de defensa contra el phishing es, sin duda, el usuario. Tienes que ser cuidadoso y verificar siempre la autenticidad de los correos y páginas web antes de proporcionar cualquier información personal. Evita hacer clic en enlaces sospechosos y, si tienes dudas, siempre es buena idea contactar a tu banco directamente.

Sin embargo, ser víctima de un ataque de phishing no significa automáticamente que seas negligente. Si bien es crucial ser proactivo en proteger tus datos, hay veces que las trampas son tan sofisticadas que engañan incluso a los más precavidos.

La responsabilidad del banco

Por ello, si te conviertes en víctima de un fraude, no todo está perdido. Según la legislación española, específicamente el Real Decreto-ley 19/2018, los bancos tienen una responsabilidad "cuasi objetiva" en estos casos. En otras palabras, si alguien realizó una transferencia de dinero sin tu autorización real, la responsabilidad recae en el banco, y tiene que …