La Unión Europea acusó a Shein de aplicar "descuentos falsos" en su tienda para inducir a los clientes a completar compras bajo plazos engañosos, lo que representa una violación a la ley de protección al consumidor, por lo que la plataforma de ecommerce ahora enfrenta posibles multas por prácticas comerciales engañosas.

De acuerdo con la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) y la Comisión Europea, Shein fue notificada sobre sus prácticas y se le ordenó realizar una serie de acciones para cumplir con la legislación local.

Prácticas engañosas detectadas

Uno de los principales señalamientos está relacionado con los descuentos engañosos, donde Shein “pretende”, según la Comisión Europea, ofrecer ofertas destacadas con reducciones de precio que no se basan en precios reales anteriores.

También se identificaron estrategias de venta bajo presión, que buscan forzar a los consumidores a concretar compras mediante el uso de supuestos plazos límite, que en realidad no existen.

Otro de los puntos señalados es el uso de etiquetas de producto engañosas, donde se presentan como "atributos destacados" algunas características que en realidad son requerimientos legales mínimos.

A esto se suma la difusión de afirmaciones falsas o poco claras sobre la sostenibilidad de sus productos, y la falta de canales accesibles para que los consumidores puedan contactar a Shein, ya sea para hacer preguntas o presentar quejas.

Las consecuencias para Shein

Según el documento emitido por la CPC, Shein debe proporcionar …