El día de ayer les contábamos que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), inició el procedimiento de infracciones contra varias empresas de transporte privado, entre ellas se encontraba Uber. La sanción a la empresa fue de 3,974,000 pesos por tener una publicidad engañosa al ofrecer un “servicio seguro” y deslindarse de cualquier responsabilidad legal, como no contar con un domicilio o teléfono como medio de contacto para realizar aclaraciones o reclamaciones.

Por medio de un comunicado de prensa, la empresa ya mencionó cuál es su postura respecto a las infracciones anunciadas. Mencionan que desde abril de 2018 se encontraban en comunicación con Profeco por el tema de la publicidad y el sistema de soporte de atención a clientes.

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En el caso de la publicidad, el comunicado señala que se realizaron los ajustes en su comunicación publicitaria en el plazo ordenado. Por ello la resolución no ha quedado firme y planean tomar acciones correspondientes:

"Profeco estimó procedente imponer multas a Uber por supuestas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con base en argumentos que no consideran el modelo de negocio de Uber. Sin embargo, en cumplimiento a la resolución de la autoridad, hemos realizado los ajustes en nuestra comunicación publicitaria en el plazo ordenado. Tal y como lo menciona Profeco en su comunicado, dicha resolución no ha quedado firme, por lo que Uber evaluará las acciones correspondientes."

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