Research y Operaciones… una relación necesaria y, a veces, poco comprendida.

Anonymous
Mon, 02/17/2020 - 15:31

Suelo decir con mucha frecuencia que llegué a tecnología como “el burro que tocó la flauta”; dónde la flauta que me guiaba era mi infinita curiosidad.

En ese caminar empecé a darme cuenta del valor de los datos y de la comprensión de los procesos para lograr eficientarlos… conforme me fui adentrando más y empecé a buscar trabajos que me retaran; empecé a toparme con esos mitológicos y temidos entes a los que se les da el nombre de “Stakeholders”…

Generalmente, se suele confundir a los Stakeholders con las personas de negocio o los dueños de la empresa; sin embargo un mismo proyecto puede tener diversos Stakeholders, incluso pueden ser internos o externos; ya que son las personas u organizaciones afectadas por las actividades o las decisiones que implica el proyecto para el giro de la empresa; así tenemos a los primarios (interesados directos con relación económica con la empresa, como accionistas, clientes o trabajadores) o secundarios (aquellos que no participan directamente de la empresa, pero que, se ven afectados por ella, como competidores o la comunidad, entre otros). Como pueden darse cuenta, básicamente cualquier interesado es un Stakeholder y, dependiendo del objetivo del proyecto asignado, es el tratamiento que se seguirá con ellos. Guardemos este dato.

Más tarde, creciendo dentro del mundo del UX Research, el UX empezó a ser una parte difícil de …