La empresa todavía no ofrece una explicación a la falla que está afectando gran parte de las ciudades del país.
Usuarios de la red de Infinutum, servicio de Internet de Telmex, han reportado caídas en el servicio en al menos siete estados de la república: la Ciudad de México, Michoacán, Puebla, Veracruz, Tabasco, Guanajuato y Chiapas.
Desde las 13 horas, el servicio ha presentado fallas en diferentes puntos del país. Si el Internet no está caído, se han reportado velocidades muy bajas en la conexión.
Mientras los usuarios del servicio se quejan amargamente en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recomendado presentar una inconformidad en el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
¿Sabes qué hacer cuando falla tu servicio de internet? Presenta tu inconformidad en https://t.co/UOwJUBOXad
— Profeco (@Profeco) 21 de noviembre de 2016

Hasta el momento, ni Infinitum ni Telmex han ofrecido una explicación. Solamente la cuenta @TelmexSoluciona responde a las quejas que ya se está trabajando en el problema y que pronto se restablecerá el servicio.
@Antar_Darkflow Ya nos encontramos trabajando en el inconveniente.
— Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) 21 de noviembre de 2016

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