¿Alguna vez has comprado o vendido algo por medio de alguna app de mensajería? Seguro la mayoría lo ha hecho o por lo menos ha contactado a alguien para conocer informes sobre cualquier tipo de producto; precisamente eso es haber utilizado el c-commerce.
Este término se refiere al Comercio Conversacional, que es cuando se usa alguna de las aplicaciones de mensajería instantánea para llevar a cabo una venta o compra.
De acuerdo con la Yalo, empresa que se especializa en enlazar a marcas y clientes por medio de aplicaciones de mensajería, el c-commerce puede lograr mucho de lo que no ha sido capaz el e-commerce, el cual no ha podido desaparecer las barreras que impiden a los potenciales clientes hacer compras por Internet.
Los chatbots serán los vendedores del futuro y esta es la razón
No es un secreto que existe una clara brecha tecnológica en México pues, de acuerdo con Joel Muñiz Managing Director & Senior Partner de Boston Consulting Group en México, “la falta de acceso a la tecnología y el conocimiento necesario para para utilizar las aplicaciones/dispositivos limita el número de beneficiados por la tecnología” y eso hace más amplias esas diferencias.
¿Qué es el c-commerce?
Es importante dejar en claro que no es lo mismo que el e-commerce, ya que para comprar por medio de éste, el usuario debe utilizar una plataforma previamente establecida por el vendedor, ya sea una app o una página, el ejemplo más obvio podría ser Amazon.
Una de las grandes ventajas del c-commerce es que busca hacer …