A través de redes sociales la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mencionó que suspendió la comercialización de servicios de pospago (planes tarifarios) a la empresa de telecomunicaciones AT&T en 10 ciudades del país debido a que encontraron irregularidades en los contratos ofrecidos a los clientes en comparación con los que registraron ante el organismo.
La Profeco visitó varios centros de atención a clientes de AT&T en donde detectó los cambios en los contratos, donde la empresa de telecomunicaciones de origen norteamericano obliga a los usuarios a dar su consentimiento respecto a un cobro anual por equipo diferido.

🔴Suspendimos en 10 localidades la comercialización de AT&T
Se detectó en el contrato de pospago, difiere contra el registrado ante la Profeco, al hacer un agregado que pretendía incluir el consentimiento de sus clientes respecto de un cobro anual por equipo diferido. pic.twitter.com/5W7L8QFTf9
— Profeco (@Profeco) July 2, 2021

Este cobro no existe en los contratos adheridos a la Profeco, y su intención es cobrar a los usuarios una cantidad adicional para todos aquellos que adquieran un teléfono con pagos fijos dentro de su plan tarifario.
Las ciudades en donde los centros de atención a clientes de AT&T han quedado suspendidos son: Aguascalientes, Ciudad Juárez, Ciudad de México, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz.
El organismo también exhortó a los clientes a revisar su contrato en caso de ser clientes y haber contrato un plan tarifario para revisar si se incluyó este cobro anual y levantar su queja en el teléfono 5568 …