Vaya problema en el que se ha metido Dell derivado de lo que mencionan fue una actualización en su sitio web, lo que provocó que por unos minutos todas las laptops Alienware estuvieran a menos de 700 pesos (equipos de más de 40,000 pesos), ya que sólo mostraban los cargos por envío. Esto desencadenó una batalla entre los usuarios que pudieron comprar una laptop con este "descuento", ya que la compañía ha estado buscando ampararse para no cumplir con dichas compras resultantes de un error.

Todo parecía indicar que al final "los afectados" se llevarían un bonito descuento y ahí moriría todo, vamos, así ha pasado en anteriores ocasiones. Pero cual ha sido nuestra sorpresa al ver que PROFECO está respetando los derechos de los consumidores, esto al emitir un comunicado donde confirman que Dell se tendrá que hacer responsable por el "error" y entregar las computadoras a quienes las hayan logrado adquirir.

Estamos ante un fallo histórico en México

En el boletín 129 emitido hoy 17 de noviembre por PROFECO, se hace oficial el hecho de que Dell deberá responder por el error en su sitio web:

La empresa entregará de inmediato los equipos a aquellos clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet y lo demuestren con el correo de confirmación de la empresa.
Por instrucción del Procurador, Ernesto Nemer Alvarez, se envió un requerimiento de información a Dell para que se cumpla la ley …