La Profeco dio a conocer cuáles son los proveedores de internet, televisión y telefonía en México con más quejas en el segundo cuatrimestre de 2021.
Así que si estás por contratar o cambiar de servicio de telefonía móvil, pon atención en la información que comparte la Profeco en el más reciente informe de quejas para los servicios de telecomunicaciones. ¡Toma nota!
De acuerdo con el informe de la Profeco, para el segundo cuatrimestre de 2021 se recibieron 5,160 quejas totales del sector de telecomunicaciones, 5% menos en comparación con el primer cuatrimestre del año.
Profeco, El Buen Fin y de quiénes se quejaron más
Por quinto cuatrimestre consecutivo, el principal motivo de reclamación fue la negativa del proveedor para prestar el bien o servicio. Seguido de los errores en el cálculo del cobro y la negativa del proveedor para rescindir el contrato o corregir errores del mismo.
Principales motivos de reclamación

Negativa para prestar bien o servicio: 1370 reclamaciones.
Producto o servicio no solicitado/autorizado: 521 reclamaciones
Negativa para rescindir contrato: 514 reclamaciones
Negativa a corregir errores: 446 reclamaciones
Error de cálculo en el cobro de servicios: 422 reclamaciones

Servicios o bienes con más quejas
Los servicios o bienes que registraron la mayor cantidad de quejas presentadas por los consumidores ante Profeco fueron:

Telefonía móvil: 33%
Servicios empaquetados:23.5%
Televisión restringida:13.3%
Equipo terminal: 11.5%
Internet 10.7%

Los detalles entregados por Profeco
Como se aprecia en las cifras del informe compartido por Profeco, las quejas de los consumidores están encabezadas por el sector de la telefonía móvil con un 33%. Se reportaron un total de 308 quejas …