Ford presenta FordPass como parte de su transformación en una compañía de automóviles y de movilidad reimaginando la relación de la marca con sus clientes. Pero, ¿qué hace FordPass?
Ford ha presentado en el Salón del Automóvil de Detroit FordPass, uno de los pilares sobre los que quieren reconstruir la compañía partiendo de la redefinición de la relación con el cliente. FordPass forma parte de Ford Smart Mobility, el plan para llevar a la compañía al siguiente nivel en materia de conectividad, movilidad, vehículos autónomos, experiencia de usuarios y datos y analíticas.
Bajo FordPass se encuentra una aplicación dividida en cuatro patas que pueden usar todos los usuarios de vehículos. Ford diseñó esta aplicación en menos de un año gracias a que sus responsables se han relacionado con empresas como Amazon, Burberry, Nespresso y Nike para ver lo que estaban haciendo bien en términos de experiencia del usuario. Así tenemos Ford Marketplace, Ford Guides, Ford Appreciation y Ford Hubs.
Ford Marketplace

En Marketplace los usuarios podrán contratar servicios de movilidad. Ford está trabajando con ParkWhiz y Parkopedia para ayudar a los usuarios a encontrar y pagar plazas de estacionamiento de manera más fácil y con FlightCar para poder utilizar y compartir vehículos cuando viajan. Desde el Marketplace tendrán acceso a todos los servicios disponibles siendo los más destacados el carsharing y la ayuda para buscar aparcamientos libres.
Los usuarios podrán pagar por estos servicios a través de FordPay, un monedero virtual del que no tenemos mucha información. Además, podrán acceder a información del coche …