El inicio del problema auguraba un panorama mucho mejor del que va tomando forma ahora.
Para Samsung, el plan era perfecto. Un teléfono tan incontestable como pocos, bautizado estratégicamente con el número 7 saltándose el 6 (naturalmente, de cara a no parecer atrasado respecto al inminente iPhone 7), adelantando el lanzamiento para acaparar titulares y prolongarlos antes del anuncio de Apple... Pero a veces, los sueños oníricos se tornan en pesadilla. Es lo que ha ocurrido tras el recall de los Note 7 por los problemas presentados con sus baterías, que básicamente podían provocar el estallido de los terminales mientras se cargaban.
La respuesta inicial fue rápida y parecía que el problema, pese a su magnitud, iba a poder sobrellevarse sin muchas complicaciones más allá de las que ya se asumían. Una piedra en el zapato en forma de programa de cambio, muchos millones perdidos por el camino, y una crisis de reputación que si todo iba bien se olvidaría en poco tiempo. Paralelamente, las ventas del terminal quedaban suspendidas.

Más problemas
Los días posteriores al anuncio del recall, los problemas de reputación sólo aumentaron. El caso del Note 7 que explotó en un hotel y causó daños por valor de 1.300 dólares, con detalladas fotos incluidas. Cada vez más aerolíneas prohibiendo el uso de los Note 7 a bordo. Un niño de 6 años, herido por el estallido de un Note 7. Sobre la prohibición de volar con el Note 7, Hipertextual ha contactado con Iberia y Air Europa, quienes nos han …