No, no eres el único que no puede hacer pagos a la tarjeta de El Palacio de Hierro o generar tu estado de cuenta.

Por casi dos semanas, los clientes se han quejado de estas y otras fallas en el servicio. Según diversos medios, la tienda argumentó que se trata solamente de una "actualización que les ha tomado más de lo esperado". Esto sabemos.

El Palacio de Hierro podría competir por un récord a la “actualización” más larga del año y hay que decir que su comunicación al respecto no ha sido clara.

El sistema de pagos y compras de la tienda falló desde hace casi dos semanas, tanto en su aplicación como en su página de internet, de acuerdo con Milenio.

Los clientes comenzaron a presentar sus quejas y pedir asistencia en redes desde el 14 de agosto, según reporta El Financiero. Aunque IT Masters Mag asegura en su sección de ciberseguridad que los primeros reportes “datan del pasado domingo 11 de agosto”.

Palacio de Hierro

Mencionamos una palabra clave: ciberseguridad. Debido a la dificultad en restablecer el servicio, se ha comenzado a hablar de un posible hackeo. La tienda no ha emitido un comunicado oficial sobre el problema, según El Financiero, pero el 19 de agosto la empresa comentó al diario:

“La semana anterior se inició un proceso de actualización de servidores. Dicho proceso ha llevado más tiempo del previsto originalmente, generando …