*Por Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack
2019 ha sido un año complejo para las industrias en Chile, incluído el comercio presencial. Al mes de septiembre, las multitiendas en el país acumulaban hasta seis trimestres de caídas en sus ventas, mientras que el primer semestre del año fue catalogado como el peor de la última década en cuanto a ventas minoristas. Esto, de acuerdo a un reporte del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) elaborado en base a un análisis de la Cámara de Comercio de Santiago (CNC). En contraposición a este escenario, el e-commerce experimentaba un aumento explosivo y sostenido, luego de un 2018 en que se registró un alza en las ventas de 39,4%.
Las expectativas de que el e-commerce mantendría su ritmo acelerado de crecimiento durante 2019 eran altas, y se hablaba de alcanzar los US$ 7.000 millones en ventas, US$ 1.800 millones más que en 2018. Pero el estallido social del 18 de octubre de 2019 provocó, como es natural, una caída en picada para el comercio en todas sus formas. La CNC informó que las ventas totales del comercio minorista presencial en la Región Metropolitana mostraron durante octubre una baja real anual de 17,2%. Según comentaron desde la entidad, se trata del peor descenso desde que comenzaron a elaborar el índice de ventas, en el año 1991.
Por su parte, el crecimiento del e-commerce bajó al 5% en octubre, mes en que se inició la crisis, y llegó a cifras negativas en noviembre, con un decrecimiento cercano al -4%, de …