* Por Sergio de la Maggiora, CEO de Teamcore
Con los cambios que nos propuso la pandemia, el sector del retail y el consumo masivo se enfrentó a una transformación de base, para adaptarse a nuevos estilos de vida y responder a diversas necesidades y prioridades.
La tienda o los puntos de venta tradicionales sintieron la amenaza de la extinción, con la ausencia del contacto físico y personal. Por eso, su reto de subsistencia fue enfrentar esta nueva realidad, adaptarse a los cambios y hábitos del nuevo consumidor y sorprenderlo con una oferta diferenciada de valor compartido.
De esta manera, la tienda del futuro se convierte ahora en un centro de experiencia, que se conecta a un ecosistema omnicanal, para ganar eficiencia y efectividad, y que los clientes reciban calidad en servicio, precio e infraestructura, adecuada a sus necesidades.
En este sentido, las compañías de consumo masivo, tanto supermercados como retail, están llamadas a hacer las inversiones necesarias para mejorar el abastecimiento y la logística. Así garantizan la adecuada respuesta a las nuevas demandas y la consolidación de altos estándares de calidad.
En la actualidad se han desarrollado importantes metodologías que dan solución a la disponibilidad de productos en línea y que tienen como objetivo ofrecer información exacta de inventarios y ventas, transformando información en evolución e impacto positivo. Es así como se logra mantener entre el 6% y el 9% de la disponibilidad de los productos en la tienda, para retener y ganar nuevos clientes. Además, de esta decisión depende la disponibilidad …