“Todos podemos rendir al 90 por ciento, pero quieres que la gente llegue al 100”. Así empieza Tim Cook una de sus entrevistas más sinceras hasta la fecha. En esta conversación con GQ nos relata su vida antes de conocer Apple, sus miedos, su forma de entender la existencia humana… Dice que debemos dejar el mundo mejor de como nos lo encontramos.

Para llegar a ese 100 explica Cook que “tienes que estar inspirado por algo”. No basta con querer alcanzar la excelencia. Eso no es suficiente. Tu trabajo tiene que perseguir una causa mayor que tu propia ambición. Tiene que haber otra razón. Se trata de mejorar el mundo, y eso es lo que persigue Apple. Esa es su estrella polar. Hay cinco cosas que inspiran a Tim a perseguirla, y son muy interesantes.

Cartas de clientes: acudir a la fuente

Cuando tu negocio consiste en crear tecnología que haga más fácil la vida de la gente, tienes que saber qué es exactamente lo que estás logrando. Es tu deber enterarte de lo que opinan esas personas y en qué estás mejorando su experiencia. Tim lee toda la correspondencia que le llega, algo muy bueno porque le permite conocer circunstancias de las que no va a hablar en una reunión con sus vicepresidentes o sus inversores. Ellos no tienen esos problemas, pero los clientes normales y corrientes sí, y por eso hay que escucharles.

Cuenta Cook que siempre le llegan cartas …