FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Netflix ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las diecisiete comunidades autónomas de España. El motivo: su subida "unilateral" de las tarifas "sin fundamentarla en motivos válidos contemplados en sus contratos con los usuarios".
En octubre Netflix comenzó a comunicar a sus clientes que iba a realizar una modificación de los precios de sus planes Estándar y Premium. El estándar pasó de 11,99 a 12,99 euros y Premium pasó desde los 15,99 a los 17,99 euros. La compañía indicó a los clientes que esta subida se empezaría a aplicar a partir del siguiente ciclo de facturación.

Unos Términos de Uso abusivos para FACUA

FACUA basa su demanda en que hay una cláusula en los Términos de Uso de la compañía que la asociación considera abusiva. Esta dice que "podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno", sin vincular estas modificaciones a ningún motivo válido recogido en sus contratos con los usuarios.

La asociación señala que esta cláusula de los Términos de Uso debe reconocerse como abusiva ya que la compañía pretende otorgarse la capacidad de modificar el contrato de forma unilateral, en cualquier momento y sin un motivo concreto.

En Genbeta

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