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Publicado por: América Economía Tecno

Publicado en: 19/02/2020 13:58

Escrito por: Héctor Cancino

Mark Bonnell, CEO de Modyo: “Repensar la experiencia del cliente va más allá de la IA”

Por Cristian Aránguiz
-¿Cómo funciona el modelo de negocios de Modyo?
-Somos una empresa de software que ayuda a grandes empresas a ejecutar su transformación digital, apalancadas a través de la plataforma Modyo, que permite a los clientes construir y evolucionar sus canales digitales, sitios web y aplicaciones móviles. Nuestro software se integra bien a los ecosistemas digitales de las empresas que requieren integración, gobierno y uso de tecnologías de nube para hacer que la transformación ocurra en los canales de cara al cliente y al colaborador.
Desde el punto de vista del impacto en cifras de nuestro software, probablemente la mayoría de los chilenos con una conexión a internet y más de 30 millones de usuarios de internet en la región interactúan con un canal digital potenciado por el software de Modyo. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.
-¿Por qué eligieron Chile para establecerse y desde ahí comenzar a dar servicios a toda la región? ¿Qué beneficios encontraron en el país?
-Elegimos Chile porque hay excelentes ingenieros. Además, los socios vivíamos ya en Chile, que posee una alta calidad de vida en general, en comparación con otros países de la región. Fue importante haber sido capaces de construir un equipo base muy fuerte, motivado y dedicado, con un profundo deseo de construir una compañía de software de clase mundial.
-¿Quiénes son los principales competidores de la firma a nivel local y regional?
-En la actualidad competimos con empresas de software globales de Estados Unidos y Europa, como IBM, Oracle, Adobe, Liferay, Backbase, entre otras. Estamos …

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