La consultora especializada en telecomunicaciones, The CIU, ha detectado un fenómeno curioso: los mexicanos cada vez adquieren menos smartphones con los operadores y, en su lugar, se decantan cada vez más por comprarlos en tiendas departamentales y tiendas de autoservicio.

El primer indicio llegó con el último reporte de resultados trimestrales. Tanto Telcel como AT&T registraron bajas en ingresos por equipos, pero sus aumentos en ingresos por servicios consiguió amortiguar el impacto. AT&T perdió 12.4% y Telcel 11.2% de sus ingresos respectivos por concepto de venta de smartphones.

Ahora, The CIU tiene a detalle el impacto: a inicios de año 60.2% de los usuarios compradores dijeron haber adquirido sus equipos directamente con operadores. Para el tercer trimestre de 2022, es decir, seis meses después, la proporción ha descendido a 47.5%.

¿Por qué los mexicanos eligen tiendas departamentales para comprar sus smartphones?

La disminución de ingresos en operadores no tiene que ver completamente con los usuarios migrando en su opción preferida de elección de compra. The CIU atribuye la baja de ingresos a variables como la crisis macroeconómica mundial, el cada vez más largo período de reemplazo de smartphones y el aumento de precio en los equipos.

Y claro, los usuarios sí están eligiendo cada vez menos comprar sus smartphones con operadores. Las principales ventajas de comprar smartphones con tiendas es que los usuarios buscan créditos para sus compras y que reciben sus equipos desbloqueados. Los canales de venta de …