A partir del 28 de junio de 2025, España debe dar un paso firme hacia la inclusión digital con la entrada en vigor de la Ley 11/2023 de Accesibilidad, que transpone directrices europeas al marco legal español. Y posiblemente uno de los efectos más evidentes de esta normativa para el ciudadano de a pie está vinculado a los servicios bancarios presenciales, pues exige que los cajeros automáticos —punto clave de acceso al efectivo para millones de ciudadanos— sean plenamente accesibles.

El objetivo es el de eliminar las barreras que aún enfrentan muchas personas con discapacidad (física, sensorial o cognitiva), personas mayores o aquellas con menor familiaridad con el ámbito digital.

¿Qué exige exactamente la nueva normativa?

La Ley 11/2023 no se limita a imponer normas generales de accesibilidad, sino que especifica una serie de requisitos técnicos concretos que deben integrar todos los cajeros nuevos a partir del 28 de junio.

Estas son las características clave, con una explicación detallada de su función y utilidad:

Pantallas de alto contraste y mayor tamaño: Las nuevas pantallas deberán garantizar una visualización clara de la información, incluso para personas con baja visión. El aumento de tamaño facilita la lectura a personas mayores y la visualización en entornos con mucha luz o reflejos. El alto contraste de colores —como blanco sobre negro o amarillo sobre azul— mejora notablemente la legibilidad para personas con visión reducida o daltonismo.
Textos e iconos legibles, con tipografías grandes: Las fuentes utilizadas en …