«Alexa, ¿qué asignaturas he aprobado?». «Alexa, ¿cuándo tengo tutoría?». «Alexa, ¿qué actividades tengo la semana que viene?». Estas son algunas de las cuestiones que, poco a poco, van a empezar a realizarse a través de los asistentes digitales ante la irrupción de la voz como vehículo para interactuar con las máquinas. Un proyecto piloto realizado conjuntamente entre la universidad Cardenal Herrera CEU y Amazon Web Services promete mejorar la experiencia del alumnado con su centro de estudios a través de un chatbot bilingüe que funciona desde los altavoces inteligentes y dispositivos móviles.

Desde el servicio digital los estudiantes van a poder gestionar muchas de las tareas que debido a la tardanza de un ámbito convencional puede ocasionar frustración como solicitar la reserva de una pista de pádel o conocer, sencillamente con simples instrucciones de voz, los horarios de clase. Este proyecto muestra, una vez más, el camino de la educación que vive una profunda transformación digital impulsado, en parte, por los nuevos hábitos de los usuarios. La mayoría, sobre todo, jóvenes en edades muy precoces que emplean plataformas digitales y teléfonos móviles para relacionarse entre ellos.

Este asistente, diseñado de manera interna por el equipo de soporte informático del centro en cuatro meses, aprovecha los algoritmos y la tecnología de voz de Amazon. De esta forma, se configura una interfaz de voz que es capaz de mantener una conversación natural y que facilita la interacción de los estudiantes con los servicios y utilidades. El resultado es una «skill», una microaplicación …