El martes 6 de noviembre la empresa Megacable anunció públicamente que habían sido víctimas de un ciberataque. Aclarando que el problema no afectaba los servicios de telecomunicaciones de video, voz y datos.

En el comunicado señaló que el ataque afectó directamente sus servicios de atención y contacto con el cliente, provocando lentitud en la atención en cobranza y llamadas. Como parte de las medidas correctivas solamente aceptaban pagos acudiendo directamente a sus oficinas, otras opciones como el cobro por internet, teléfono o en sucursales Oxxo permanecía suspendido por algunas horas.

⚠ Aviso importante para nuestros suscriptores ⚠ pic.twitter.com/5zJgcb5Cv5— Megacable (@Megacable) 6 de noviembre de 2018

Las quejas no se hicieron esperar

En redes sociales aclararon que en el ciberataque la información de pago de todos los usuarios siempre estuvo protegida y no existen motivos para preocuparse.

Megacable fue victima de un ciberataque, su informacion siempre estuvo protegida y resgurdada de forma segura.— Megacable (@Megacable) 7 de noviembre de 2018

Aunque diferentes usuarios mencionaron que sí tuvieron fallas con los servicios que ofrece la empresa.

Es mentira que funciona, no existe servicio de voz de datos ni la imagen y el servicio de atención telefónica registra desvío de llamada no lentitud, exijo recuperación de daños por días sin servicios— angel herrera (@arqangelherrera) 7 de noviembre de 2018

La app xview tampoco está disponible, tardará mucho en restablecer ese servicio?— Jorge (@Jorge44706948) 7 de noviembre de 2018

En Puebla toda la mañana no hay servicio.— Ed (@ED_CdMx) 8 de noviembre de 2018

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