¿Sabías que unas simples frases pueden cambiar el rumbo de una discusión? La psicología revela cómo las personas con alta inteligencia emocional logran evitar enfrentamientos y transformar conflictos en oportunidades de aprendizaje. Aquí te contamos cuáles son esas frases y cómo utilizarlas para manejar situaciones tensas con calma y efectividad.