El hábito de mantener el distanciamiento físico ha creado una nueva generación de usuarios digitales que han aprovechado el confinamiento para experimentar con servicios online, desde trámites hasta contratar servicios financieros. Sin embargo, el gran protagonista de esta crisis ha sido el e-commerce.
Según la previsión de eMarketer, las ventas retail en e-commerce en América Latina crecerá 19,4% en 2020, con 10,8 millones de consumidores que comprarán por primera vez a través de un medio online este año, sumando un total de 191,7 millones de consumidores online.
El fenómeno se vio reflejado en las cifras que compartió el country manager de Mercado Libre Perú, Pedro White, durante el evento online “La hora de las Tecnolatinas”, organizado por AméricaEconomía. Según White, en los últimos meses se sumaron 5 millones de nuevos compradores en la plataforma, alcanzando 52 millones en total. Además, en el segundo trimestre de 2020 se comercializaron 179 millones de productos en la plataforma a nivel regional, de los cuales el 88% fueron enviados a través de Mercado Envío.
“Hemos visto dificultades de acceder a productos esenciales y, desde el lado de los comercios, se han visto imposibilitados en operar y muchos han cerrado parcialmente sus negocios. Entonces, el e-commerce surge como un sector emergente que sirve como impulsor para reactivar la economía o para mitigar el impacto de la crisis”, dijo White.
Además de las ventas y aumento de consumidores, White destacó la capacidad de generación de empleo de las compañías de marketplace. La empresa emplea más de 12 mil personas en …