Por Héctor Cancino, desde Cincinnati, Ohio. Es cerca de la medianoche. Pero, mientras la particularmente tranquila ciudad de Cincinnati en Ohio, Estados Unidos apaga sus luces, un punto en particular del aeropuerto internacional CVG -perteneciente también al estado vecino de Kentucky- enciende todos sus sensores y alertas. Se trata del hub global de DHL, un verdadero terminal aéreo desde donde salen y se reciben pedidos para todo el mundo, el cual comienza a recibir a buena parte de sus 4.200 trabajadores durante la noche y madrugada. Empleados de diversas edades, desde los muy jóvenes hasta la tercera edad se instalan en sus puestos para operar la gran máquina amarilla, como puede denominarse a este gigante de la logística global.
Desde 2009, cuando DHL restableció su hub internacional en CVG, la división Express ha invertido un total de US$339 millones para expandir sus operaciones. Junto a los hub de Leipizig y Hong Kong completa los tres centros globales de monitoreo para todas sus operaciones. Diariamente son 96 vuelos los que llegan y salen desde CVG para todas las Américas. Una de sus claves para instalarse allí: está a tan sólo una hora de vuelo del 66% de la población de Estados Unidos, y a tres horas de abarcar al 85% de la misma.
Logística digital
Pero, en medio de incontables cajas, paquetes, contenedores, cintas transportadoras, pasillos, plataformas, vehículos y maquinaria de todo tipo, Mike Parra, CEO para las Américas de DHL Express comenta sin vacilación: “Somos una compañía de tecnología”. Entonces explica: “La parte …