Los ciudadanos estamos prácticamente obligados a relacionarnos con la administración pública de manera electrónica. El hecho de acudir a una oficina con previa cita es algo que está pasando a un segundo plano para que seamos los ciudadanos los que hagamos nuestros propios trámites rellenando un formulario. Ahora la Seguridad Social ha tratado de remediarlo con una nueva web.

El problema de esta medida es precisamente la brecha digital de algunas personas, sobre todo más mayores, que no tienen la capacidad de poder hacer esta tramitación electrónica. Y luego también está hecho de que muchas aplicaciones y herramientas públicas no parecen hechas para ser entendibles, haciendo que el ciudadano se sienta más perdido.

La Seguridad Social se da un lavado de cara digital

El ejemplo más claro lo tenemos en el sistema Cl@ve o el certificado digital, herramientas básicas para esta relación, que es carne de mofas por los ciudadanos al verlo como algo complicado de conseguir o configurar. Lo mismo ocurre con las páginas webs, que parece que tiene las funciones ocultas.

'Mi Carpeta Ciudadana' nos dió una esperanza de que las cosas podrían terminar cambiando al contar con un diseño mucho más intuitivo y que a los ciudadanos ha encantado. Ahora la web de la Seguridad Social se ha actualizado con un diseño nuevo y que afirma está hecha con el "lenguaje ciudadano". Es decir, dejando atrás los odiados tecnicismos.

La web es prestaciones.seg-social.es y la realidad es que cuenta con un …