La nueva normalidad trae consigo nuevos hábitos de consumo que ya afectan de forma directa al sector retail. Sobre todo, en lo referente a la experiencia de compra en sus tiendas fisicas. Las prioridades del cliente han cambiado. Priman los criterios de seguridad y salud, más allá de la experiencia física que supone probar o tocar los productos.

Además, la nueva normativa de seguridad impone a los retailers medidas concretas para garantizar la seguridad y la confianza de los clientes. En concreto, los nuevos estándares estarán relacionados con el control de aforo en los establecimientos, la distancia social, la desinfección de productos y zonas comunes, el control del uso de mascarilla y sistemas de contacto para el pago con dispositivo con el objetivo de evitar colas, entre otros.

«La nueva normalidad implica una nueva experiencia de compra construida a partir de la garantía de seguridad y la ausencia de contacto físico, un concepto completamente diferente al que estábamos acostumbrados hasta ahora. Los retailers deben adaptarse para resolver una triple exigencia: ofrecer a los clientes la seguridad que demandan, mantener la experiencia de compra y cumplir con la normativa para evitar sanciones o cierres de sus establecimientos», explica JoséMaría Sánchez Santa Cecilia, primer ejecutivo de la empresa tecnológica Prodware.

Con el fin de facilitarle el trabajo a los comercios, Prodware ha creado
Prodware Social Distancing
. Una solución que busca ofrecer una experiencia de compra segura y saludable. Desarrollada por CYou, ofrece un análisis de la situación global de la tienda, …