Artículos de limpieza, verduras, puzles, libros, comida, hasta plantas de interior… Con los comercios no esenciales cerrados y la mayoría de la población obligada a guardar la cuarentena, las compras y pago de servicios por internet se han vuelto una actividad imprescindible.
Desde el inicio de las cuarentenas en marzo, los latinoamericanos han comprado tres veces más a través de los medios digitales que el período anterior, con México como líder en penetración semanal (+680%), según la publicación de Kantar Group “10 Slides to make you think about COVID-19 – Latam Issue”. El 24% de los encuestados de la región respondieron que han realizado compras de forma distinta desde el inicio de la pandemia, como WhatsApp y aplicaciones de delivery.
A raíz de este fenómeno, una pregunta que surge naturalmente es si todos tienen acceso a estos nuevos servicios digitales. Con excepción de algunos países, como Brasil, Chile y Costa Rica, la proporción de adultos con una cuenta formal bancaria es mucho menor al promedio mundial, según el Global Findex realizado por el Banco Mundial. Mientras que en América Latina solo el 39% tiene una cuenta formal, el promedio mundial es de 50%. En el resto del mundo en desarrollo, el 42% de su población tiene acceso a los servicios financieros y el indicador en los países de ingreso alto llega a 89%.
“Lo que estamos viendo ahora en la pandemia es que las diferencias en la inclusión financiera se acentúan en los distintos segmentos de la población. Por un lado, hay un …