Ford ha aprendido muchísimo con su experimento junto a Domino's Pizza. La tendencia a "dar las gracias" al propio vehículo es solo uno de los más curiosos.
En agosto, Ford y Domino’s Pizza anunciaron un curioso experimento: los vehículos autónomos del fabricante norteamericano comenzarían a distribuir pizzas a domicilio. ¿El objetivo? Obtener información interesante sobre ese cercano futuro en el que la automatización de los vehículos reemplazará a los repartidores de comida tradicionales.
Casi seis meses después, Jim Farley (vicepresidente ejecutivo y presidente de mercados globales de Ford) ya tiene algunas de las primeras conclusiones del peculiar experimento, aunque la más notoria es la tendencia a dar las gracias por parte de los clientes que reciben su pizza en un vehículo autónomo. “Quizá tengamos que diseñar algo de UX alrededor de ello, porque es bastante interesante. Es un acto muy humano,” dijo Farley durante el CES en Las Vegas.

En Ford también descubrieron que los receptores del contenido se sentían incómodos introduciendo los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito para desbloquear una de las ventanas del vehículo y obtener su pizza. En cambio, no tenían ningún problema introduciendo los últimos cuatro dígitos de su teléfono móvil.
Otro de los aspectos que Ford aprendió de este experimento es la importancia de la ubicación del vehículo. Aparentemente, la gente tiende a recoger su pizza descalza, por lo que el trayecto desde la puerta del hogar hasta el vehículo debe ser lo más indoloro y cómodo posible. “Ellos no quieren salir a la calle; …