Para los restaurantes, hoteles y otros establecimientos del sector, poder hacer gala de popularidad en plataformas de reseñas online como Tripadvisor o Google se ha convertido en un factor crucial para el éxito. Sin embargo, este mecanismo de confianza se ha visto erosionado por la proliferación en los últimos tiempos de reseñas falsas que distorsionan la percepción de los consumidores.

En Italia, un país donde el turismo representa, como en el nuestro, un pilar económico y cultural, esta problemática tiene un impacto especialmente significativo, llegando a afectar entre un 6 % y un 30 % de los ingresos de empresas del sector, según afirma su Ministerio de Empresas.

Para abordar este desafío, el gobierno italiano ha puesto sobre la mesa una ley pionera que busca garantizar la autenticidad de las reseñas online y proteger tanto a las empresas como a los consumidores. No es descartable que esta iniciativa se termine convirtiendo en un modelo de referencia a nivel internacional.

En palabras de Daniela Santanché, ministra de Turismo de Italia, la iniciativa representa "un avance significativo a la hora de garantizar la confianza de consumidores y turistas"

En Genbeta

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