Cuando un cliente hace una pregunta a KLM vía sus redes sociales, una respuesta sugerida por AI (Inteligencia Artificial), diseñada a partir de las más de 60,000 preguntas y respuestas pensadas por la aerolínea, llega a uno de los integrantes del equipo a cargo de social media. Una vez que se decide si la respuesta es correcta o si necesita un ajuste, ésta se envía a través de la red social apropiada. El sistema que está en periodo de prueba aprende de la decisión tomada y automáticamente se vuelve más eficiente.
KLM recibe alrededor de 100,000 solicitudes por...Lee la nota completa: Inteligencia Artificial, el nuevo aliado de KLM en WebAdictosEncuéntranos en Twitter @webadictos y Facebook facebook.com/WebAdictos