* Por Carlos Ruíz, Chief Product Officer de Jeff
La Inteligencia Artificial (IA) sin lugar a dudas ha sido uno de los grandes avances de la última década, permitiendo agilizar y facilitar procesos a toda escala, y entregando una ayuda fundamental para las personas y empresas. Contar con este tipo de tecnología hoy en día nos entrega la capacidad de conocer mejor a los usuarios, sus comportamientos y alinear servicios dependiendo de las necesidades que éstos tengan.
Cada vez se hace más fundamental para las empresas de servicio contar con tecnologías que entreguen un mayor foco en optimizar procesos. Ejemplos sobre esto los podemos encontrar en casos como la optimización de rutas de los conductores de una compañía de retiro y despacho (delivery), en segmentación de clientes para aplicar campañas direccionadas y cómo éstas también ayudan a captar nuevos usuarios. Y asimismo, realizar marketing de performance, para conocer por qué y para qué apuntaremos a un cliente específico, entre otras funcionalidades.
Sin ir más lejos, IDC anticipó que para 2025 en América Latina el 50% de las nuevas soluciones empresariales comerciales utilizarán, de alguna u otra forma, la Inteligencia Artificial. En esta misma línea, y reforzando el punto anterior, un 35% de las interacciones de interfaz de usuario hará uso de video inteligente, habla, procesamiento de lenguaje natural y realidad virtual/aumentada habilitados por IA hacia el año 2024, según la consultora.
La IA como definición incluye muchísimas cosas, planificación, visión computacional, estructuración de contenidos, aprendizaje automático, entre otras. Y una de …