Un memorándum de Microsoft que fue filtrado reveló su postura sobre los hallazgos de Consumer Reports acerca de los problemas de Surface Book y Pro 4.
El prestigioso periodista Paul Thurrott tuvo acceso a un memorándum interno de Microsoft que señala que el gigante de software está preparando una campaña más amplia para socavar los hallazgos del Consumer Reports, que reveló una alta tasa de devoluciones de las tabletas y ordenadores de la línea Surface.
Aunque el fabricante de software desestimó la confiabilidad de los resultados del reporte que se dieron a conocer la semana pasada, la respuesta de Microsoft a la que tuvo acceso Thurrott sugiere que la tasa de retorno pudo haber impactado los hallazgos de la encuesta que se realizó a 90,000 propietarios de computadoras y tabletas, cuyos resultaron hallaron que el 25% de los usuarios tuvo problemas con su equipo casi al finalizar el segundo año de tenerlo.

Los hallazgos de Consumer Reports
La tabla gráfica filtrada muestra que las tasas de retorno de Surface Book alcanzaron alrededor del 17% durante su período de lanzamiento y se mantuvo por encima del 10% durante los siguientes seis meses, mientras que Surface Pro 4 también alcanzó una taza de retorno de alrededor del 16% durante su lanzamiento, pero cayó por debajo del 10% tras poco más de un mes. Por el contrario, Surface Pro 3 fue lanzada con una tasa de retorno del 11%, que rápidamente cayó por debajo del 10% y desde entonces se han mantenido en aproximadamente un 5 …