El fabricante de software quiere aprender sobre las experiencias de sus usuarios, pero sigue desestimando los hallazgos de Consumer Reports.
El prestigioso periodista Paul Thurrot tuvo acceso a un memorándum interno de Microsoft que señala que el gigante de software está preparando una campaña más amplia para socavar los hallazgos del Consumer Reports, que la semana pasada reveló una alta tasa de devolución de las tabletas y ordenadores de la línea Surface.
Panos Panay, vicepresidente corporativo de Microsoft, señala en el texto la importancia de aprender sobre la experiencia de los usuarios con sus productos, así como de mejorarlos con base en hallazgos como los de Consumer Reports.

Hay diversos aspectos interesantes en este memorándum. La primera es una mención de "algunos problemas de calidad" que el fabricante experimentó con el lanzamiento de Surface Book y Surface Pro 4. En ese entonces, varios altos ejecutivos de Microsoft achacaron la culpa a Intel, alegando que el gigante de microprocesadores les había entregado su producto más defectuoso con los chipsets de generación "Skylake", lo que causó un distanciamiento entre ambas firmas. Los recientes esfuerzos por impulsar Windows 10 son uno de los resultados de este distanciamiento.
Sin embargo, desde entonces, otra fuente de Thurrott le proporcionó una visión muy diferente sobre esta versión, que argumenta que Microsoft fabricó la historia de los fallos de Intel y que el verdadero problema eran los ajustes que realizó el equipo de hardware de Microsoft a los drivers y configuraciones.

El fiasco de Skylake tocó fondo cuando Satya Nadella, …