Doto se hará responsable por teléfonos vendidos a través de la tienda que hayan sido bloqueados por fabricantes. El nombre del programa es "garantía naranja" y consiste en hasta 24 meses de soporte y posibles cambios en caso de bloqueos por mercado gris, al estilo de lo anunciado en México por Motorola y por OPPO.

"Si llegara a haber eso, Doto se va a hacer cargo de poder revisar el producto con sus propios técnicos especializados y poder dar resolución funcional a nuestro cliente", dijo en entrevista con Xataka México el director comercial de Doto, Zelph Hernández.

Al momento de hacer este texto, Doto ha comunicado la nueva existencia de la garantía naranja a algunos usuarios y en breve comunicará de forma general el programa. Doto ya ofrecía una garantía por 12 meses que da cobertura por algún desperfecto o mal funcionamiento en dispositivos vendidos. La garantía naranja extenderá por 12 meses exclusivamente por el tema de bloqueos generados por las marcas.

Hernández asegura que Doto puede extender la garantía "por las negociaciones que tenemos con proveedores", las cuales "pueden llegar a ser muy estrictas". Ante cuestionamiento sobre si cambios masivos ante la posibilidad de bloqueos generalizados podría poner en riesgo el modelo de negocios de Doto, Hernández dijo que la garantía naranja no cambiará sustancialmente la operación interna porque Doto ya es responsable ante cliente. "Buscamos proovedores que nos puedan apoyar y sumarse a nosotros para llevar la tecnología a todas …