Usuarios confundidos, furiosos y decepcionados fue el resultado de ayer después de que, por un problema en la actualización del sitio web de Dell, la empresa vendiera computadoras a menos de 700 pesos. Provocando que muchos usuarios se cuestionaran si sus compras podrían ser respetadas.

Hasta el momento la empresa sólo ha emitido un comunicado donde indica que se han cancelado las ordenes ejecutadas, mientras que la entidad encargada de proteger los derechos del consumidor, Profeco, todavía no emite un comunicado oficial; pero todo parece ser que ya está trabajando de la mano con Dell para solucionar el problema.

El día de hoy, derivado de un problema de actualización en nuestra página de internet www.dell.com.mx, algunos de nuestros productos mostraron únicamente el costo de gastos por envío manejando un costo cero para el producto.
En cumplimiento a las disposiciones de protección al consumidor en México, se ha procedido a tener el acercamiento pertinente con la autoridad y se han cancelado las solicitudes de pedido.
Estamos en proceso de notificar a nuestros clientes de esta situación y no recibirán cargo alguno o se les reembolsará cualquier cargo que se les haya aplicado.
Seguiremos trabajando con las autoridades correspondientes.
Agradecemos la comprensión de todos nuestros usuarios y los mantendremos informados a través de nuestro sitio web y redes sociales.

En los términos y condiciones de venta de Dell la empresa acepta que los presupuestos y ofertas económicas presentados son válidos por quince días naturales, pero jamás hacen mención …