Con el lanzamiento de la nueva aplicación Support que de momento sigue sólo presente en los Países Bajos, Apple ha añadido una forma más de que los clientes obtengan soporte oficial de la marca para sus productos. Y es necesario: sólo hace falta ver lo saturadas que están las Genius Bar en algunas ciudades.

De todas formas, ahora mismo hay tantas maneras de contactar con Apple que puede que dependiendo de nuestra experiencia nos confundamos. Así que lo mejor será que repasemos todos los modos disponibles para, oficialmente, obtener asistencia de Apple.

La web oficial de Apple Support

Esta debería ser tu primera parada. Aquí encontrarás guías, preguntas populares que hace la gente y que pueden ahorrarte la consulta y recomendaciones para otras formas de contacto. Para los neófitos en la marca es la mejor forma de buscar respuestas.

Un truco: al final de esta página siempre tienes a mano una lista de todos los programas de intercambio de componentes o accesorios que Apple tiene en activo.

La aplicación Support

La hemos mencionado al principio. Se trata de la versión para el iPhone de la web de soporte, así que nunca está de más tenerla instalada para usarla en cualquier eventualidad. En cuanto esté disponible más allá de los Países Bajos, claro.

La cuenta de Twitter @AppleSupport

Es oficial, está verificada por Twitter y de momento sólo ayuda en inglés; pero la cuenta @AppleSupport es una forma muy rápida de obtener soporte rápido desde Apple.

Por teléfono

Si …