No cabe duda que la polémica de los Galaxy Note 7 es el principal tema con el que terminaremos esta semana. Por la mañana Samsung confirmó que existía un problema con algunas unidades y que, en mercados donde ya se había empezado a comercializar, los reemplazarían por nuevos equipos.

Por supuesto, este tema también afecta a nuestro país, ya que México es uno de los mercados donde el dispositivo se comercializa desde hace algunas semanas. Por ello nos hemos comunicado con Samsung México para saber qué es lo que procederá y esta ha sido su respuesta oficial:

Samsung reemplazará Note 7 actual por uno nuevo

Septiembre 02, 2016

Samsung está comprometido en la producción de dispositivos con estándares de alta calidad y tomamos cada informe de incidente de nuestros valiosos clientes muy en serio. En respuesta a los casos recientemente reportados del nuevo Galaxy Note7, llevamos a cabo una investigación a fondo y encontramos una situación en las celdas de la batería.

Hasta la fecha (1 de septiembre) se han registrado a nivel mundial, 35 casos. En este momento estamos realizando una minuciosa inspección con nuestros proveedores para identificar posibles baterías afectadas. Sin embargo, debido a la seguridad de nuestros clientes, una prioridad absoluta en Samsung, hemos suspendido las ventas del Galaxy Note7.

Para aquellos clientes que ya cuentan con dispositivos Galaxy Note 7, vamos a sustituirlo por uno nuevo durante las próximas semanas. Reconocemos el inconveniente que esto puede causar en el mercado, …