Esto no ha terminado, y a pesar de que la semana pasada PROFECO emitió la orden para que Dell entregara las laptops Alienware después del error en su página, donde dichas computadoras tenían un precio de salida de 679 pesos. Hoy Dell ha emitido un comunicado donde especifica los detalles acerca de la entrega de estas computadoras.

En total Dell está presentando tres escenarios: el primero es el de aquellos que sí lograron hacer la compra; el segundo es para las personas que lograron hacer la compra pero no recibieron confirmación de envío; y por último, el de aquellos que enviaron la orden pero fue rechazada por el sistema. Veamos a detalle cada uno de los escenarios.

Quienes sí hicieron la compra

Según Dell, han llegado a consenso con PROFECO para satisfacer las expectativas de los clientes y dar certidumbre al comercio electrónico en México. Por lo anterior, las únicas personas que recibirán las laptops Alienware serán aquellas que cuenten con los siguientes documentos:

Confirmación de su solicitud de compra enviada por Dell
Cargo en su tarjeta de crédito
Correo electrónico o reporte de estatus de Dell con confirmación de envío señalando que sus equipos están en México listos para ser entregados

Además de que la entrega estará limitada a un equipo por cliente.

Compra sin confirmación de envío

El segundo caso es el de las personas que intentaron hacer la compra pero no recibieron el correo de confirmación de envío, esto sin importar si les hizo o no el …